Yanlış Numara Gönderildi, Şirket İletişime Cevap Vermiyor

Pabuç Konağı İstanbul şubesinden internet üzerinden 13 Eylül’de 46 numara ayakkabı siparişi verdim, ürün 18 Eylül’de elime ulaştı. Ancak paketten 46 yerine 45 numara ayakkabı çıktı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem yanlış numara gönderildi hem de sorunumu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram kargo etiketinde açıkça yer alıyor ve ayakkabının üzerinde 45 numara olduğu da net şekilde görünüyor. Buna rağmen firmanın sessiz kalması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen 45 numara ayakkabının acilen ya doğru numara olan 46 ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün iade alınıp ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.