Yanlış Boyuttaki Ayakkabı İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Doğru Ürünün Hızlı Gönderilmesi Talebi

Pabuç Konağı adlı firmanın internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderildi, 37 numara sipariş etmeme rağmen bana 36 numara gönderildi. Değişim için ürünü bana ekstra ücret ödeterek PTT Kargo ile gönderdiler, iade için ise Aras Kargo’yu kullanmamı istediler.

Talimatlarına uyarak yanlış numaralı ürünü dün Aras Kargo ile kendilerine iade ettim. Ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sorularıma cevap vermiyorlar ve herhangi bir geri dönüş sağlamıyorlar. Ne ürünüm ne de sürece dair net bir bilgi verilmiyor.

Ben sipariş ettiğim doğru numaralı, 37 numara ayakkabının bir an önce gönderilmesini ve iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.