to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Kusurlu Ayakkabı Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Papuç Konağı’ndan internet üzerinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünleri 42 numara olarak sipariş etmeme rağmen, gelen ayakkabılardan biri 43 numara gönderildi. Diğer iki üründe ise kesim ve kalıplar birbirini tutmuyor, ayağa oturuşları tamamen farklı. Ayrıca ayakkabıların plastik kısımları son derece kalitesiz, üzerinde kalıntılar ve düzgün temizlenmemiş izler bulunuyor.
Siparişimi perşembe akşam verdim, cuma günü kargoya verildi ve cumartesi günü ürünler tarafıma teslim edildi. Ürünler daha kargodayken iptal etmek için cumartesi günü telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak telefonları sürekli çaldı ve kimse açmadı. Pazartesi günü de tekrar aradım, yine ulaşamadım.
Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım. Oradan da mesajlara çok geç dönüyorlar, ilgisiz bir iletişim söz konusu. Ürünlerin yanlış beden geldiğini ve kalıp/kalite problemlerini açıkça belirtmeme rağmen, kendi hataları olmasına karşın benden kargo ücreti talep ediyorlar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.
Yanlış beden ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin hiçbir kargo veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade yerine değişim istedim sepette aynı fiyat çıkıyor ek ücret istiyorlar bir de
Sayın Caner D. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
