to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Nedeniyle 40 Numara Ayakkabı Değişimi Talebi Gecikiyor
Papuc Konağı’ndan yaklaşık 10 gün önce online olarak 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Ben özellikle 40 numara istememe rağmen her iki ayakkabı da 41 numara olarak gönderildi. Ürünler pazartesi günü elime ulaştı ve aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim.
Bana ürünleri geri göndermemi söylediler, ben de ayakkabıları kendilerine iade ettim ve ürünler kendilerine teslim edildi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tek bir mesaj içinde istediğim ürünlerin görsellerini, isim soy isim, telefon, adres ve kargo takip numarası gibi tüm bilgileri talep ettiler. İstedikleri her bilgiyi, ürün görselleriyle birlikte defalarca göndermeme rağmen, sürekli olarak “hatalı kod ilettiniz” şeklinde dönüş yapıyorlar ve süreci bir türlü ilerletmiyorlar. İade gönderiminin kargo takip numarası 6045698071221’dir.
Ben sadece sipariş ettiğim gibi aynı iki ürünün 40 numara ile değişimini istiyorum. Yanlış gönderim yapılmasına rağmen hem zaman kaybediyor hem de defalarca aynı bilgileri iletmeme rağmen sonuç alamıyorum. Siparişimin bir an önce düzeltilerek, 40 numara ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hala ürünlerimi göndermediler. Şimdiki görüşmemizde ise talep ettiğim ürünlerin stoklarında olmadığını, tedarik sürecinde olduğunu istersem başka ürün belirtebileceğimi stoklara bakıp bilgi vereceklerini iletiyorlar
Sayın .Murat G. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarıldı. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
