Papuç Konağı’ndan Gelen Ayakkabılar Kalitesiz Ve Yanlış Numara, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Papuç Konağı’nın Instagram reklamlarına güvenerek firma uygulamasını indirip resmi sitesi üzerinden 5 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimden 3 gün sonra kargo elime ulaştı ancak gelen ayakkabılar inanılmaz derecede kalitesizdi; verdiğim 4000 TL’ye rağmen, içlerinden bir tanesi bile kullanılacak gibi değildi, adeta çöp seviyesinde ürünler gönderildi. Ayrıca yanlış numara gönderimi de yaşadım.

Siparişi verdikten sonra yorumları detaylıca incelediğimde, yanlış numara gönderiminden, ürün kalitesizliğine kadar pek çok olumsuz şikayet gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim. Sitede yer alan telefon numarası üzerinden kimseye ulaşmak mümkün değil, sadece WhatsApp’tan yazılabiliyor ve oradan da canları isterse cevap veriyorlar. Birebir konuşma imkanı yok. WhatsApp yazışmalarında “iade yok, sadece değişim var” diyerek geçiştiriyorlar ve sipariş iptaline kesinlikle yanaşmıyorlar.

Ben bu süreçten sonra artık firmadan hiçbir talepte bulunmak istemiyorum, hakkımı helal etmiyorum ve Allah’a havale ediyorum. Bu yaşadıklarım benim için çok kötü bir tecrübe oldu. İnsanların bu kadar zor şartlarda kazandığı paranın bu şekilde alınması, müşterilerin bu derece mağdur edilmesi kabul edilemez. Benim tek isteğim, kimsenin benim düştüğüm duruma düşmemesi. Fırsat bulabildiğim her platformda bu tecrübemi paylaşacağım ki, özellikle Papuç Konağı’ndan alışveriş yapmayı düşünenler iki kere düşünsün ve mağdur olmasın.