Yanlış Ayakkabı Numarası Ve İletişimsiz Firma

papuckonagi.com adlı resmi web siteleri üzerinden 42 numara olarak iki adet ayakkabı siparişi verdim ve kargo dahil toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma kargo ile gönderilen her iki ayakkabı da talep ettiğim numara yerine 41 numara olarak teslim edildi.

Tamamen firmanın hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesi için kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak ve arama yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ayrıca e-posta gönderdim ve normal telefon hatlarından da aramalar gerçekleştirdim. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, mesajlarım ve aramalarım tamamen yanıtsız bırakıldı ve firma adeta bilerek iletişimi kesip tüketiciyi mağdur etmektedir.

14 günlük yasal cayma ve iade hakkım kapsamında, firmanın yaptığı bu kusurlu ve yanlış ürün gönderimi hatasını acilen düzeltmesini, tarafıma ücretsiz iade kargo kodu iletilmesini ve ödediğim 2.200 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.