to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıların İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali
Papuç Konağı internet sitesinden 2 adet New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. 04.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında ürünler tarafıma teslim edildi. Ayakkabıları evde denediğimde normalde 43 numara giymeme rağmen her ikisinin de 43 numara olmasına rağmen küçük geldiğini ve malzeme kalitesinin de oldukça basit durduğunu gördüğüm için ürünleri beğenmedim ve iade etmek istedim.
Teslimatın ardından yaklaşık 30 dakika içinde WhatsApp kanalları üzerinden yetkili ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak bana iadenin mümkün olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Hem kendi sitelerinde hem de yasalarda açıkça tüketicinin hiçbir gerekçe bildirmeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahip olduğu yazmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde engelleniyorum. Kullanmadığım, sadece deneme amaçlı bir kez giydiğim ve beden ile malzeme kalitesini beğenmediğim ürünlerin iadesini kabul etmemeleri Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir tutum.
Ürünleri sadece evde denemiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında, her iki ayakkabının da ücret iadesi olacak şekilde iadesinin alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ,Hasan K. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı. Bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
