Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade İşlemlerinde Yanıtsızlık

Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül’de elime ulaştı ancak istediğim ürünler yerine tamamen farklı model ve farklı numaralarda ayakkabılar gönderildi. Bir çift için ck beyaz bej model istemiştim, bambaşka bir ayakkabı ve farklı numara geldi. Diğer çiftte ise ck’nin başka bir modelini siyah olarak sipariş etmeme rağmen beyaz renkte ve yine yanlış numara gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecini başlatamıyorum. Firmayı telefonla aradım, WhatsApp hattına mesaj yazdım fakat hiçbirine cevap verilmiyor, tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak da benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.