to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Habersiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pabuckonagı. Com adlı internet sitesinden Newbalance9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişi oluşturduktan sonra bana 2 ila 5 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim kafalarına göre iptal edilmiş.
Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim siparişime dair ne SMS ne mail ne de site üzerinden bir iptal bildirimi almadım. Durumu ancak WhatsApp üzerinden kendilerine yazınca öğrendim. Bugün tekrar sorduğumda ise ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Hem ürün yok hem de buna rağmen sitelerinde satışı açık tutulup insanlara teslimat sözü veriliyor, ardından da haber verilmeden sipariş iptal ediliyor.
Bu süreçte mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Sipariş numaram 156240187. Ben, siparişimin taahhüt edildiği gibi tedarik edilmesini veya aksi halde derhal ve eksiksiz bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sitelerin denetlenmesini ve tüketicilerin bu şekilde habersiz iptallerle karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.
Sayın Sezgin Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, zaman kaybı yaşamanızdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sipariş numaranız 156240187 ile ilgili olarak, ürünün stokta bulunmadığını ve bu durumun size bildirilmeden siparişinizin iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir durumun tüketicilerimizi mağdur etmemesi gerektiğinin farkındayız. Yaşadığınız sorunu hızlıca çözmek adına, size en kısa sürede telefon ve SMS yoluyla ayrıntılı bilgi vereceğiz. İlgili birimlerimiz konuyu inceleyip, size net bir geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu deneyimi değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
