to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
13 Mart tarihinde Papuç Konağı internet sitesinden kayıt oluşturmadan New Balance 9060 model bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. 5529***46 numaralı telefon ve 977135350 sipariş numarasıyla, 2640 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu akşam, WhatsApp üzerinden bana iletilen numarayı defalarca aramama rağmen “numaranız kayıtlı değil” uyarısı alıyorum. Kullanmış olabileceğim tüm telefon numaralarını tek tek girmeme rağmen sistemde kayıtlı numara bulunamadığı söylenerek hat düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Sadece WhatsApp üzerinden bir kez dönüş alabildim, orada da ürünün şu an ellerinde olmadığını ve tedarik etmeye çalıştıklarını belirttiler. Ancak ne ürün gönderiliyor ne de net bir tedarik veya teslimat tarihi veriliyor. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle 977135350 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2640 TL’nin kredi kartıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın .Hikmet T. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
