to read complaints and reviews, or file yours.Papuckonagi.com’da Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Papuckonagi.com internet sitesi üzerinden iki adet New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.839 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrasında “papuckonagi.com, 920978983 numaralı siparişiniz alınmıştır. En kısa sürede kargo takip bilginiz iletilecektir.” şeklinde mesaj aldım ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı.
Siparişten 3 gün sonra WhatsApp hattından firmaya ulaşarak durumu sordum, bana bayram yoğunluğu olduğu cevabı verildi. İki gün daha bekledikten sonra tekrar yazdığımda ise bu kez satın aldığım modellerde stok olmadığı, bayramdan sonra stok olacağı söylendi. Ben de buna rağmen beklemeyi tercih ettim. Ancak tüm bu süreçte her mesajıma 4–5 saat sonra cevap verildi, iletişim zaten çok zayıftı.
Son aşamada para iadesi istediğimi ilettim fakat bu kez de cevap vermeyi tamamen bıraktılar, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Papuckonagi.com’un 920978983 numaralı siparişime ait 2.839 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Para iadesi istediğim halde hala dalga geçer gibi başka ürün seçebilirsiniz diyorlar. İade ile alakalı hiçbir bilgi verilmiyor. Verdikleri müşteri hizmetleri numarası cevap vermiyor. Firmada muhatap kimse yok. Sizi arayalım diyorlar arayan soran yok. Bana stok yok dedikleri ürünleri sitelerinde hala satmaya devam ediyorlar. Benim ve benim gibi kaç kişiniz parasında bu şekilde günlerce bekletip kullanıyorsunuz?
Sayın . Selahaddin Ö.ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
