to read complaints and reviews, or file yours.Papuç Konağı'ndan Aldığım Kullanılmış Ayakkabılar Ve Geri Ödeme Sorunu
Instagram üzerinden Papuç Konağı isimli firmadan üç çift ayakkabı sipariş ettim. Paylaştıkları videodaki ve görsellerdeki ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, kullanılmış ve kalitesiz ayakkabılar gönderildi. 26 Ekim Pazartesi günü Aras Kargo ile gelen paketi teslim alıp kapıda 3.000 TL Nakit ödeme yaptım.
Ürünleri görür görmez memnun kalmadığımı belirttim ve firmaya WhatsApp yoluyla ulaşmaya çalıştım. Mesajlarıma çok geç ve çoğunlukla otomatik yanıtlarla dönüş yaptılar. Israrla değişim önerdiler, ancak ben özellikle para iadesi istediğimi defalarca belirttim. Sonrasında benden istedikleri şekilde kargoyu iade ettim, Aras Kargo üzerinden geri gönderdim ve kargo takip ekranında iade paketimin karşı tarafa teslim edildiği açıkça görülüyor.
Firma bana perşembe günü ücret iademin yapılacağını söyledi, ancak şu ana kadar 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Hem gönderilen ürünlerin videodakiyle alakası olmaması hem de iade talebimin oyalama ve otomatik mesajlarla geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Papuç Konağı firmasından, Aras Kargo ile kapıda ödediğim toplam 3.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyide Hanım ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Cansu B.
