Papuc Konağı Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi

Papuç Konağı tarafından yanıltıldım. Papuç Konağı isimli firmadan internet siteleri üzerinden, WhatsApp hattına bağlanarak 5 gün önce 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle “2 gün içinde elime ulaşmayacaksa sipariş vermem” diye açıkça belirttim, buna rağmen bana kesin bir dille 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de buna güvenerek 2.730 TL’yi havale ile ödedim.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp’tan defalarca yazdım, hiçbirine cevap verilmedi, tamamen görmezden gelindim. Bunun üzerine Instagram hesaplarından yazınca bu kez cevap verdiler ve ürünlerin kargoya bile verilmediğini öğrendim. Yani bana bilerek yanlış bilgi verilmiş, resmen oyalandım.

Bu noktada, hem verdikleri sözü tutmadıkları hem de siparişi göndermedikleri için ücret iadesi istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. “Pazartesi iade yapacağız” dediler, pazartesi tekrar yazdığımda ise yine sessizliğe gömüldüler, mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Elimde firmaya yapılan havale, IBAN ve açıklama bilgileri duruyor; kaçamayacakları somut kanıtlar mevcut.

Verdiği sözü tutmayan, siparişi göndermeyen ve üstüne para iadesini bile yapmayarak müşteriyi oyalayan bu firmadan son derece şikayetçiyim. Bu tavırları güven vermekten çok uzak, tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım ve ben de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 2.730 TL’nin, bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.