Kalitesiz Ayakkabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Papuç Konağı’ndan bir çift ayakkabı satın aldım; ürün elime 16.09.2026 tarihinde ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabı, sitedeki görsellerde gösterildiği gibi değil, malzeme ve işçilik olarak oldukça kalitesiz bir ürün olarak geldi.

Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunduğumda, tarafıma ürün kargoya verilmeden önce iade edebilirsiniz şeklinde dönüş yapıldı ve sonrasında yalnızca aynı fiyatta başka bir ürünle değişim yapabileceğim, ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Şu anda iade talebim net bir şekilde reddediliyor.

Ben değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.