to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmedi Ve Firma Yanıtsız
Papuçkonağı internet sitesinden 13 Mart’ta iki adet 40 numara ayakkabı siparişi verdim. 14 Mart’ta teslim edilen kargoda ürünlerden biri 40, diğeri ise 41 numara olarak gönderildi. Yanlış numaralı ürün geldiği için değişimi kabul etmedim ve iade hakkımı kullanmak istedim.
Papuc Konağı (papuckonagi.com) isimli firmadan satın aldığım ayakkabıyı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün 17 Mart 2026 tarihinde firmaya teslim edilmiştir.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamış ve firma ile iletişime geçmeme rağmen dönüş sağlanmamaktadır. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap verilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılması zorunludur. Buna rağmen iade sürecinin geciktirilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Yasal süre içerisinde ücret iademin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın .Alper G. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sayın .Alper G. ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim veya ücret iadesi için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
