to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel üzerinden bugün saat 10.11'de Papel mobil uygulaması aracılığıyla 7.000 TL tutarında Papelliler arası ücret transferi gerçekleştirdim. İşlemi yaparken ekranda transfer ücretinin ücretsiz olduğu açıkça görünmesine rağmen, işlem hesabıma yansıdığında 140 TL, yani yaklaşık %2 oranında işlem ücreti kesildi.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da bankaya ulaştım fakat henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Transfer sırasında "ücretsiz" olarak gösterilen bir işlemden sonrasında haberim olmadan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 140 TL'lik işlem ücretinin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Papel hesabımda yaklaşık 24.000 TL bakiyem vardı. 3-4 gün önce sabah hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını ve benim bilgim dışında başkalarına transfer işlemleri yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gelmedi. Hesabımda başka bir d...
Papel mobil uygulamasında 1 gün önce para transferi yapmak istedim, ancak 131 TL tutarındaki paramı hesabıma aktaramadım. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. İşlemi herhangi bir şube veya şehir üzerinden yapm...
20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 23.50 civarında Papel banka uygulaması üzerinden 1.200 TL tutarında para transferi yaptım. Gönderdiğim tutar karşı hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın mesai bitmeden hesabıma iade edileceği söylendi. Görüşmeyi sabah saat 09.00 civ...
08.10.2025 tarihinde Papel hesabımdan iznim ve bilgim olmadan, saat 07:19'da 70.000 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirilmiştir. Havale, 'ş** n**' adına yapılmıştır. Hesabımda SMS onayı aktif olmasına rağmen, herhangi bir onay kodu almadan bu işlem yapılmıştır. Şifremi ve telefon numaramı ki...
Yorumlar