to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Papel Hesap Erişim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Papel bireysel hesabıma yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını alıyorum ve hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 900 TL bulunuyor ve bu tutarı kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Sorunu çözmek için hem mail üzerinden talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonla aradığımda yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir bilgi ya da geri dönüş de sağlanmadı.
Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bakiye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirildiği şekilde kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
