to read complaints and reviews, or file yours.Papel Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Bu akşam saat 17:30’dan itibaren Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 5 saattir bu sorun devam ediyor. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Ayrıca ATM üzerinden işlem denediğimde de “Bankanız işlemlere onay vermiyor, lütfen bankanızla iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Bunun üzerine banka müşteri hizmetleri numarasını aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir destek alamadım.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi, aynı hata devam ediyor ve bildiğim kadarıyla başka kullanıcılarda da benzer sorunlar yaşanıyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen erişim sağlayamamak mağduriyet oluşturuyor.
Papel hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kesintinin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Parasını iadesini alan varsa yazabilrimi lütfen