to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 35 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda adres doğrulama işlemi sırasında sürekli "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum. Farklı adresler denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan giriş yaptım ancak sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Sorunum haftalardır devam ediyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Adres doğrulama işleminin standart bir güvenlik adımı olduğunu biliyorum, ancak bu kadar uzun süredir çözülememesi ve bakiyeme ulaşamamam kabul edilemez. Papel’den, adres doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 35 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda adres doğrulama işlemi sırasında sürekli "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum. Farklı adresler denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan giriş yaptım ancak sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca telefon görüşmelerimiz de oldu. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uygulamada olduğunu açıkça ilettim. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Buna rağmen her gün defalarca e-posta adresime aynı cevapların gönderilmesinden artık sıkıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Adres doğrulama işleminin standart bir güvenlik adımı olduğunu biliyorum, ancak bu kadar uzun süredir çözülememesi ve bakiyeme ulaşamamam kabul edilemez. Papel’den, adres doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Papel Dijital Cüzdan uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum. “Kimlik doğrulama başarısız oldu” şeklinde hata mesajı alıyorum. 2 gündür, farklı saatlerde (akşam, gece, sabah) toplamda 5-6 kez denedim ve her seferinde uygulamanın istediği adımları eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama onaylanmıy...
Papel iOS uygulamasında yaklaşık 20 gündür adres doğrulama sayfasına erişim sağlayamıyorum. Doğrulama ekranına geçerken 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10'dan fazla kez aradım, 25'ten fazla e-posta gönderdim. Ancak her seferinde sadece ekr...
Yaklaşık 30 gündür Papel mobil uygulamasında adres doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte hem farklı cihazlardan hem de farklı internet bağlantılarından denememe rağmen sorun devam ediyor. Sorunun çöz...
Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...
Yaklaşık 11-12 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda numara güncelleme işlemi için gerekli belgeleri göndermeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hesabımda 13.000 TL bakiye bulunmakta ve ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağdur ediliyorum. Bu süreçte her gün hem telefonla müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar