to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğrulama Sorunu Nedeniyle Papel Hesabıma Ve Bakiyeme Erişemiyorum
Yaklaşık 35 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda adres doğrulama işlemi sırasında sürekli "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum. Farklı adresler denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan giriş yaptım ancak sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Sorunum haftalardır devam ediyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Adres doğrulama işleminin standart bir güvenlik adımı olduğunu biliyorum, ancak bu kadar uzun süredir çözülememesi ve bakiyeme ulaşamamam kabul edilemez. Papel’den, adres doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 35 gündür Papel dijital cüzdan hesabımda adres doğrulama işlemi sırasında sürekli "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum. Farklı adresler denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan giriş yaptım ancak sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca telefon görüşmelerimiz de oldu. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uygulamada olduğunu açıkça ilettim. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Buna rağmen her gün defalarca e-posta adresime aynı cevapların gönderilmesinden artık sıkıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Adres doğrulama işleminin standart bir güvenlik adımı olduğunu biliyorum, ancak bu kadar uzun süredir çözülememesi ve bakiyeme ulaşamamam kabul edilemez. Papel’den, adres doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
İlginize teşekkürler Daha önce de görüşmelerimiz oldu. Fakat Teknik ekibe aktarılmaktan ya da aciliyetinizi bildiriyoruz demekten öteye gidemedik. Sürekli aynı cevaplar veriliyor zaten. 40 gündür sorununun çözülmemesinin mantıklı bir cevabınıda alamadık. Burda aynı durumdan dolayı epey şikayetleri görüyorum. Oyalanmak değil çözüm istiyorum teşekkürler
Günde yüzlerce kez mail atıyorum sonuç sıfır sürekli aciliyetinizi ilgili birime ilettik demekten başka bir çözüm sunulmadı.
