Hesaba Giriş Ve Kart İşlemlerinde Sürekli Hata Nedeniyle Mağduriyet

Papel yetkilileri,

Yaklaşık 4–5 gündür Papel hesabıma ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden giriş yapamıyorum. Her denememde “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı zamanda mobil bankacılık şifremi girdiğimde müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken de sistem otomatik olarak hattı düşürüyor.

Bu süre içinde günde defalarca kez, zaman zaman arka arkaya 5–10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum; tam bağlanacak gibi olduğum anda hat kesiliyor. Hesabımda para bulunuyor ve bu parayı çekmek istiyorum fakat hem uygulama hem de internet üzerinden hesabıma giremiyorum, hem de kartımla ATM’den para çekme veya herhangi bir yatırım işlemi yapamıyorum; kart işlemlerim banka tarafından reddediliyor.

İsmim soyadım: [isim soy isim]

Hesabımdaki bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve kartımın neden bu şekilde hata verdiğinin acilen kontrol edilmesini, giriş ve işlem kısıtlarının kaldırılmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde erişip para çekebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.