to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş Ve Kart İşlemlerinde Sürekli Hata Nedeniyle Mağduriyet
Papel yetkilileri,
Yaklaşık 4–5 gündür Papel hesabıma ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden giriş yapamıyorum. Her denememde “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Aynı zamanda mobil bankacılık şifremi girdiğimde müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken de sistem otomatik olarak hattı düşürüyor.
Bu süre içinde günde defalarca kez, zaman zaman arka arkaya 5–10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum; tam bağlanacak gibi olduğum anda hat kesiliyor. Hesabımda para bulunuyor ve bu parayı çekmek istiyorum fakat hem uygulama hem de internet üzerinden hesabıma giremiyorum, hem de kartımla ATM’den para çekme veya herhangi bir yatırım işlemi yapamıyorum; kart işlemlerim banka tarafından reddediliyor.
İsmim soyadım: [isim soy isim]
Hesabımdaki bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve kartımın neden bu şekilde hata verdiğinin acilen kontrol edilmesini, giriş ve işlem kısıtlarının kaldırılmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde erişip para çekebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papel mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Hata oluştu lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve ne yaparsam yapayım hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca telefonla Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiç kimse telefona bakmıyor ve destek alamıyorum. Hem hesabıma giremiyorum hem de muhatap bulamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim: musabalogl***@mail.com. Hesabımın tespit edilip incelenmesi için bu bilgiyi özellikle paylaşıyorum. Hesabımdaki bu sorunun acilen giderilmesini ve mobil uygulama üzerinden hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Bir çok kişi bu sorunu yaşıyor anladığım kadarıyla. Sanırım atanan kayyum bu kararı almış. Umarım parası içeride olanların sorunu çözülür.