to read complaints and reviews, or file yours.Papel Cüzdan Hesabım Bloke Ve 10.000 TL Paramı Kullanamıyorum
23.01.2026'dan bu yana Papel cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke durumda ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bloke öncesinde hesabımda sadece kart ile normal alışveriş işlemleri yapıyordum.
Sonrasında Papel ile ilgili olarak yöneticilerinin yasadışı bahis nedeniyle soruşturmaya alındığı ve şirkete kayyum atandığına dair bilgiler ortaya çıktı. Şirket yöneticileri soruşturma altındaysa, bu uygulamayı sadece normal ödeme ve alışveriş için kullanan biz kullanıcıların ne suçu var, bunu anlamıyorum. Biz kullanıcıların paraları uzun süredir bloke altında tutuluyor, ciddi şekilde mağdur ediliyoruz ve hiçbir şekilde karşımızda muhatap bulamıyoruz; adeta paramıza fiilen el konulmuş gibi bir durum yaşanıyor.
Ne müşteri hizmetlerinden ne de mail üzerinden herhangi bir cevap alamıyorum, yaşanan süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Papel cüzdan hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve içeride bulunan paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca kullanıcıların bu kadar sahipsiz bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
