Papel kayıt

23.09.2025 tarihinde Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap onayı yapılmamış olmasına rağmen, hesabımı kapatabilmem için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve bu belgelerle birlikte çekilmiş bir özçekim göndermem istendi. Ayrıca bu h...

18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...

Papel uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Müşt...

Papel uygulamasında iPhone cihazımdan bireysel hesabıma 1 gündür giriş yapamıyorum. Her denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda bakiye ile çeşitli işlemler bulunmakta. Uygulamayı silip tekrar yüklemek veya şifre sıfırlamak gibi adımları henüz denemedim, a...

Android işletim sistemli telefonuma, Papel uygulamasından "Papel giriş şifreniz 643... Güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız." şeklinde bir mesaj geldi. Bu uygulamanın varlığından bu mesaj sayesinde haberdar oldum ve daha önce hiçbir şekilde Papel'e kayıt olmadım, herhangi bir işlem yapmadım. Tel...

06.09.2025 tarihinden bu yana Papel Dijital Cüzdan hesabımda numara ve mail güncellemesi yapmak istiyorum ancak herhangi bir şekilde güncelleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu konuda Papel mobil uygulamasını kullanarak defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca, durumu mail yoluyla müşteri hizme...

Papel Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır telefonumda Papel uygulamasına girmeye çalıştığımda “sim kart bloke” hatası alıyorum. Uygulamayı yeniden indirmeme rağmen sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Blokenin kaldırılarak hesabımın tekr...

10.09.2025 tarihinde saat 18:52’de Papel mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma yatırdığım 10.000 TL, yaklaşık 4 dakika sonra bilgim dışında TR42********************57 IBAN’ına transfer edildi. Bu işlemle ilgili tarafıma sadece “Papel hesabınızdan IBAN'a para transferi yapılmıştır. Bilginiz dahil...

03.08.2025 tarihinde Papel mobil sitesi üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabıma 2500 TL yatırdım ve bu parayı oğluma transfer etmek için kullanmak istedim. Ancak sistem hesap doğrulaması istiyor ve sadece bir doğrulama seçeneği sunuyor. Bu adımı defalarca denememe rağmen sistem sürekli beni dışarı at...

Merhaba, yaklaşık 20 gün önce Papel'den bir hesap açtırdım. Biraz önce fiziki kartımı elime aldım ve aktif etmek için uygulamaya girmeye çalıştım fakat hesabın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Önceleri önemsemedim çünkü çok önemli değil diye düşündüm, ancak sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleri...

Papel’in “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında bugün iki farklı hesabı davet ettim. Davet edilen kişiler kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdi ve davet kodum olan “uS88llhG” ile kayıt oldular. Normalde ödül dakikalar içinde tanımlanıyordu, fakat bu kez iki hesap için de toplamda 50 TL’lik ödü...

Papel mobil uygulamasını uzun zamandır kullanmıyordum. Bugün tekrar indirip giriş yapmak istediğimde "sim bloke" sorunu ile karşılaştım. Uygulamayı silip yeniden yükledim ve şifremi de değiştirdim ancak sorun devam ediyor, uygulamaya giriş yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim...

Papel mobil uygulamasındaki hesabım bugün bir başkasının eline geçti. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemedim ve şifrem ile birlikte telefon numaram ve e-posta adresim de değiştirilmişti. Hesabımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sadece kimlik bilgilerim elimde kaldı. Kayıtlı e...

Papel mobil uygulamasında 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde "böyle bir hesap bulunamadı" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda 1.560 TL bakiye bulunuyor ve kayıtlı telefon numaram 0531******480’dir. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime...

Papel uygulamasına bugün kayıt oldum. Ancak ilk girişimi bile yapamadan “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada başka herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

Papel mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, bu nedenle uygulamayı hiç kullanamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sonu 5087 ile biten te...

Papel iOS uygulamasında yaklaşık 20 gündür adres doğrulama sayfasına erişim sağlayamıyorum. Doğrulama ekranına geçerken 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10'dan fazla kez aradım, 25'ten fazla e-posta gönderdim. Ancak her seferinde sadece ekr...

18 Temmuz’da Papel’in internet sitesi üzerinden fiziki pos cihazı başvurusu yaptım. Gerekli tüm belgeleri ve şirket evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim, başvuru numaram 3004586’dır. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cihaz gönderilmedi. B...

13.08.2025 tarihinde kendi şahsi Enpara hesabımdan Papel hesabıma EFT yoluyla 80.000 TL yatırdım. Ancak işlem tamamlanır tamamlanmaz “yatırım geçici olarak bloke edilmiştir” şeklinde bir uyarı çıktı ve o günden beri param hesabımda bloke olarak bekliyor. Yaklaşık bir hafta on gündür bu mağduriyeti y...