to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Papel Hesabına Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve İade Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde saat 00.22’de Garanti Bankası hesabımdan havale/EFT ile Papel hesabıma 6.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın iade edileceği söylendi fakat şu ana kadar ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Hem paramdan hem de zamandan mağdur olmuş durumdayım.
Garanti Bankası üzerinden yaptığım bu 6.000 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, tutarın ya Papel hesabıma aktarılmasını ya da gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Kasım saat 00.22’de Garanti Bankası hesabımdan Papel uygulaması üzerinden 6.000 TL’lik bir işlem yaptım, ancak tutar Papel hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum mevcut.
Bu sorun üzerine Pazartesi günü Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma hafta içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 6.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
