to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Erişilemiyor, 1200 TL İade Talebi
Papel uygulamasına 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki farklı cihazdan denememe rağmen uygulama sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamanın içinde yaklaşık 1.200 TL param bulunuyor ve bu parayı şu anda kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 5 defa telefonla aradım, hat her seferinde “bekleyen 40 kişi var” şeklinde uyarı veriyor ve sıranın çok yavaş ilerlediğini görüyorum. Ayrıca 3 defa e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetim gitgide büyüyor ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.
Papel’e üye olduğum için açıkçası çok pişmanım. Hesabımın tekrar açılmasını istemiyorum, sadece içeride bulunan paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En geç pazartesi gününe kadar param hesabıma geçmezse, yasal haklarımı kullanmak üzere adliyeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
İlgili birimlerin acilen benimle iletişime geçerek hesabımda bulunan bakiyemi iade etmesini istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
