to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında kimlik doğrulama kapsamında yer alan canlı yüz tanıma adımında günlerdir sorun yaşıyorum. 04.01.2026 tarihi saat 09:00’dan itibaren canlı yüz tanıma adımına geçtiğim anda uygulama doğrudan ana sayfaya geri dönüyor ve yüz tanıma işlemi hiç gerçekleşmiyor. Bu nedenle üyelik ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyor, hesabım doğrulanmadığı için de uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 40’tan fazla deneme yaptım, bugün içinde de 10 kez tekrar denememe rağmen aynı durumla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı internet bağlantılarıyla denedim ve farklı saatlerde tekrar tekrar giriş yapmayı denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her defasında yalnızca tekrar denemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme, alternatif yöntem veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uygulamada canlı yüz tanıma dışında başka bir kimlik doğrulama yöntemi bulunmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek çözülmesini, canlı yüz tanıma adımının düzeltilmesini ve gerekirse alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında canlı yüz tanıma adımında sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 40’tan fazla kez denememe rağmen sistem yüzümü algılamıyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Hesabım doğrulanmadığı için herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri h...
Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...
Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...
Papel mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır her gün kimlik doğrulama işlemini denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Kimlik doğrulama sırasında “Kimliğiniz taranamadı” veya “Kimlik fotoğrafınızda sıkıntı var” şeklinde uyarılar çıkıyor. Ancak kimliğim yeni tip çipli kimlik ve fotoğrafımda ya da t...
Yorumlar