Papara’da Veli Onayı Ekleme İşlemi Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Duruyor

Yaklaşık bir haftadır Papara hesabımda veli onayı almaya çalışıyorum ve hâlâ çözülmeyen bir teknik hatayla uğraşıyorum. 15 yaşındayım, yeni çipli kimlik kartımla Papara hesabımı sorunsuz bir şekilde doğruladım. Ardından velayetim annemde olduğu için, sistem üzerinden annemi veli olarak eklemek istedim.

Annemin aktif bir Papara hesabı olmasına ve bilgilerini doğru girmeme rağmen, uygulama her denememde “Telefon numaranı kontrol et” uyarısı veriyor ve veli onayı ilerlemiyor. Bu sorunu hem mobil uygulamadan hem farklı platformlardan denedim, her yerde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Annem daha önce hesabını kapatıp tekrar açtığı için bu sorunun eski kayıtlarla ilgili bir çakışmadan kaynaklandığını düşünüyorum; ancak şu anda hesabı aktif olmasına rağmen sistem hâlâ veli olarak eklenmesine izin vermiyor.

Papara destekle mail üzerinden de iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sorunum çözülemedi. Verilen cevaplar yüzeysel kaldı ve teknik anlamda gerçekten incelenip incelenmediğinden emin olamıyorum. Bir haftadır aynı hatayı almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Velayetim annemde ve doğal olarak velim olarak onu eklemek zorundayım. Papara’dan beklentim, bu teknik hatanın incelenip annemin hesabıyla ilgili varsa eski kayıt çakışmalarının temizlenmesi ve veli onayı işlemini yapabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesidir. Hesabımı tam yetkili ve sorunsuz şekilde kullanabilmek için bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.