to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Papara hesabımda veli onayı almaya çalışıyorum ve hâlâ çözülmeyen bir teknik hatayla uğraşıyorum. 15 yaşındayım, yeni çipli kimlik kartımla Papara hesabımı sorunsuz bir şekilde doğruladım. Ardından velayetim annemde olduğu için, sistem üzerinden annemi veli olarak eklemek istedim.
Annemin aktif bir Papara hesabı olmasına ve bilgilerini doğru girmeme rağmen, uygulama her denememde “Telefon numaranı kontrol et” uyarısı veriyor ve veli onayı ilerlemiyor. Bu sorunu hem mobil uygulamadan hem farklı platformlardan denedim, her yerde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Annem daha önce hesabını kapatıp tekrar açtığı için bu sorunun eski kayıtlarla ilgili bir çakışmadan kaynaklandığını düşünüyorum; ancak şu anda hesabı aktif olmasına rağmen sistem hâlâ veli olarak eklenmesine izin vermiyor.
Papara destekle mail üzerinden de iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sorunum çözülemedi. Verilen cevaplar yüzeysel kaldı ve teknik anlamda gerçekten incelenip incelenmediğinden emin olamıyorum. Bir haftadır aynı hatayı almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Velayetim annemde ve doğal olarak velim olarak onu eklemek zorundayım. Papara’dan beklentim, bu teknik hatanın incelenip annemin hesabıyla ilgili varsa eski kayıt çakışmalarının temizlenmesi ve veli onayı işlemini yapabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesidir. Hesabımı tam yetkili ve sorunsuz şekilde kullanabilmek için bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Papara bireysel hesabım yaklaşık 6 aydır kapalı durumda ve bu süre boyunca hesabıma erişim sağlayamıyor, içindeki 10,23 TL bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla açıklama yapılmadı. Uygulama ve web sitesinde işlem yapmaya çalıştığımda “yet...
Papara mobil uygulamasında bulunan hesabımda 1000 TL bakiyem olmasına rağmen, 04.06.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabım 6 aydır "inceleme sürecinde" olduğu söylenerek kısıtlandı ve bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde ay...
Papara mobil uygulamasında yer alan hesabım yaklaşık 4 aydır inceleme altında tutuluyor ve bu süreçte hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda 23.297 TL bakiye bulunmakta. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca MASAK’ın ilgilendiği şeklinde standart bir yanıt alıyorum, başka bir bilgilen...
Papara uygulamasındaki tam onaylı hesabıma, 26 Haziran tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden blokaj uygulanmıştır. Hesabımda 52 bin tl tutarında bir bakiyem bulunmaktadır ve yaklaşık 6 aydır bu blokaj kaldırılmadığı için paramı kullanamıyorum. Bu süre içinde hesabımda herhangi bir hareket...
Papara mobil uygulamasında 4 aydır hesabım inceleme altında olduğu için bakiyeme ve hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve yatırma hariç hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım açık gözüküyor fakat bloke nedeniyle kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım ancak...
Yorumlar