Papara’da Biyometrik Doğrulama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Papara hesabımda biyometrik doğrulama ve hesap onayı sorunu yaşıyorum. Uygulamada biyometri hesap etkinleştirmesi yapmak istediğimde “Hesabınızı doğrulayamadık, e-posta adresiyle görüşme yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu problemi 2025’ten beri yaşıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesap doğrulama işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hesap doğrulaması kısmına geldiğimde yine aynı sorunla karşılaşıyorum ve işlem ilerlemiyor. Ayrıca e-posta üzerinden istenilen kimlik doğrulamasını da yapamıyorum; T. C. Kimlik numaramı girdiğim halde sistem kimlik doğrulamasını tamamlamıyor.

Belirtilen şekilde e-posta üzerinden destek almaya çalışmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Papara’dan, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, mümkünse telefonla aranarak durumumun açıklanmasını ve hesabımın doğrulama sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.