to read complaints and reviews, or file yours.Papara’da Kimlik Doğrulama Hatası Hesabım Onaylanmıyor
Papara’da açtığım bireysel hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. T. C. Kimlik numaram ve diğer kimlik bilgilerimi girdikten sonra sistem ekranda “girdiğiniz kimlik bilgileriyle hesap doğrulayamazsın. Kullanıcı sözleşmesine www.papara.com” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 4 saattir defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana şikayet kutusuna durumu yazmam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımı aktif kullanmak istediğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Papara’dan talebim, kimlik bilgilerim kontrol edilerek hesabımın bir an önce onaylanması ve bu hataya neden olan durum hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Papara mobil uygulamasında saatlerdir hesap onaylama işlemini tamamlayamıyorum. Hesap onaylama adımına geldiğimde ekranda sadece hata uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 4 saati aşkın süredir defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şikayet birimine bildirmemi söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hesabımı kullanamıyor ve onaylayamıyorum.
Papara’dan, bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede doğrulanmasını talep ediyorum.
