Papara’da 25.000 TL Blokajı Hesap Kullanımını Engelliyor

Uzun süredir Papara hesabımda 25.000 TL tutarında bir bloke bulunuyor ve 22 Nisan 2024 tarihinden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, parama da erişemiyorum. Yaklaşık iki yıla yaklaşan bu süreçte ne hesabımı aktif olarak kullanabildim ne de bloke edilen tutarı çekebildim.

Blokenin nedeni konusunda Papara tarafından bana net ve açık bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi bankalarımın birinin onay vermesi gerektiğini söylediler; ancak bankamla görüştüğümde böyle bir onay sürecinin olmadığını, kendilerinin böyle bir talep almadığını öğrendim. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem sürecin neden uzadığını anlayamıyorum hem de ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Papara’dan hem 25.000 TL tutarındaki paramın iadesini hem de hesabımdaki blokenin kaldırılarak hesabımın yeniden tamamen kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.