Papara Transferlerinde %2,09 Kesinti İadesi Talebi

Papara hesabımdan, kızımın Papara hesabına 22 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde iki kez 25.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Adem H******* adına kayıtlı Papara hesabımdan, Ebru H******* adına kayıtlı Papara hesabına yaptığım bu transferlerde, gönderdiğim tutarlar kızımın hesabına %2,09 oranında kesinti uygulanarak geçti.

Papara müşteri hizmetlerini 24 Eylül sabah saat 09.30 civarında aradığımda, Papara hesaplarına yapılan para transferlerinde alıcıdan %2,09 kesinti yapıldığını söylediler. Uygulama içerisinde ve internet sitenizde bu yönde açık ve net bir bilgilendirme görmediğimi belirttim. Papara içi bir para transferinde, alıcı taraftan bu oranla kesinti yapılmasını etik bulmuyorum ve bu durumun kullanıcılar açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yapılan bu %2,09’luk kesinti sonucu kızımın hesabından tahsil edilen tutarların tamamının, hiçbir ek şart olmadan tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve BDDK nezdinde de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.