Papara Kartımda Bloke Edilen Parama Ulaşamıyorum

Papara’ya ait, sonu 9741 ile biten kartıma 5.966 TL para yükledim; ancak yaklaşık bir aydır ne bu parayı kullanabiliyorum ne de iadesi yapılıyor. Kartımda duran parayı harcamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, başka bir IBAN kaydetmeye çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak 'soruşturma var' denilmekten başka net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Param bloke durumda bekletiliyor, nedenini açıkça paylaşmıyorlar ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Papara’dan, kartımdaki 5.966 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini veya hesabımın kullanıma açılarak paramı sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi talep ediyorum.