Papara Kart Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bakiye İadesi Talebi

Papara Kart hesabım 2 Kasım Pazartesi günü, hiçbir somut gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan bir anda kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabın kapatıldığına dair genel bir hata ekranı görüyorum; ancak bunun nedenine dair net bir bilgi verilmiyor.

Hesabım kapatıldığı anda Papara Kart içinde yaklaşık 1.300 TL bakiyem bulunuyordu. Kartımı ağırlıklı olarak dijital abonelik ödemeleri ve Yemeksepeti gibi platformlardaki harcamalar için kullanıyordum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım veya şüpheli bir işlem gerçekleştirdiğim konusunda bana ulaşılmadı; öncesinde uyarı da almadım.

Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi; fakat hesabımın neden kapatıldığı ve içerideki paramla ilgili nasıl bir işlem yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Hem hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hem de kartımda kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın ya tekrar açılmasını ya da paramın eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.