Papara İşlem Ücreti Kesintisi Hakkında Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Papara hesabıma bugün borç verdiğim yaklaşık 60.000 TL tutarındaki nakit paranın geri gönderilmesi sırasında, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.500 TL civarında işlem ücreti kesildi. İşlem sonrasında bu tutarı hesap hareketlerimde “işlem ücreti” olarak gördüm ve kesintinin neden yapıldığını anlayamadım.

Papara müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, bu ücretle ilgili bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Ne kesintinin detaylı açıklaması yapıldı ne de makul bir gerekçe bildirildiği için mağduriyet yaşadım.

Müşteri numaram 4450511750’dir. Kesilen bu yaklaşık 1.500 TL tutarındaki işlem ücretinin incelenerek haksız bir kesinti ise tarafıma iadesini ve bu tarz yüksek işlem ücretleri konusunda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.