to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabımdaki Parama Ve Gümüş Bakiyeme Ulaşamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
31 Ekim’den bu yana Papara mobil uygulamasındaki hesabımdan Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı IBAN’a para transferi yapmak istiyorum. Ancak çek/yatır menüsüne yönlendiriliyorum ve “hesap ekle” dediğimde Garanti Bankası IBAN’ımı eklemeye çalışırken “Bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2000 TL’den fazla bakiyem var ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Ayrıca Papara’daki 2 gram gümüş bakiyemi de çekemiyorum. Tüm işlemlerim tamamen kısıtlanmış durumda. Sorun sadece bana özel değil, tüm Türkiye’de binlerce kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını biliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece operatöre bağlanıyor ve yetkiliye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Bu durum devletin aldığı karar sonrası yaşanmaya başladı. Aktifken sorunsuz kullandığım Papara’nın, şimdi hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve insanların birikimlerine, ödemelerine ulaşamaması gerçekten çok üzücü. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, paramın ve gümüş bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
31/10/2025 tarihinden bu yana Papara hesabımdan Garanti Bankası’na (son 4 hane: 9555) banka transferi yoluyla para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 13/11/2025 tarihinde de tekrar denedim, ancak her seferinde “Banka hesabı ekle” tuşuna tıkladığımda “Bir hata oluştu. Ekibimiz konu ile ilgili bilgilendirildi. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen her zaman aynı hatayla karşılaşıyorum. Papara hesabımda yeterli bakiye mevcut, hesabım sözleşmeli ve doğrulanmış durumda, herhangi bir kısıtlama yok. 3.260 TL tutarında para çekmeye çalışıyorum ve herhangi bir ücret kesintisi de olmuyor çünkü işlem hiç gerçekleşmiyor. İşlemleri Papara mobil uygulaması üzerinden yapıyorum.
Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir geri dönüş aldım ve sorunum halen çözülmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve banka transferi yoluyla para çekme işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
