Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Para İadesi Talebi

Papara’da kullandığım bireysel hesabım hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan yaklaşık 2 ay önce kapatıldı. Hesabımı para alma–gönderme, fatura ödeme, bireysel ödemeler ve kira gibi günlük finansal işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Bir anda erişimimin kesilmesi nedeniyle hem işlemlerimi yapamaz hale geldim hem de hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyorum.

Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve neden hesap kapatıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca içeride kalan paramın iadesi için 2 ay önce IBAN numaramı Papara’ya ilettim, buna rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir iade gerçekleşti.

Papara’dan, hiçbir açıklama yapılmadan kapatılan bireysel hesabımın tekrar açılmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.