Papara Hesabı Askıya Alındı: 190.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Papara hesabım yaklaşık 3 gün önce “şirket yükümlülükleri gereği” ifadesiyle askıya alındı ve o günden beri hesabımdaki 190.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığı ve destek mail adresine başvurmam gerektiği yönünde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum.

Ekranda belirtilen mail adresine hemen aynı gün detaylı bir şekilde durumu anlatarak mail attım. Tarafıma yalnızca inceleme sürecinde olduğuna dair genel bir cevap verildi, ancak herhangi bir somut gerekçe, açıklama ya da ne kadar süreceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Hesabımda yanlış, şüpheli ya da yasa dışı bir işlem bulunmadığını düşünüyorum ve buna rağmen bu kadar yüksek bir meblağa günlerce erişemiyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Papara’yı severek ve aktif şekilde kullanan biriyim, ancak şu an önceliğim mağduriyetimin giderilmesi ve bakiyeme erişebilmemdir. Hesabımın hızlı bir şekilde tekrar açılmasını ya da aksi durumda en azından hesabımdaki 190.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.