to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Kapatıldı, 110.000 TL Bakiyeme Acil Erişim Talebi
Papara hesabıma yaklaşık yarım saat önce mobil uygulama üzerinden girmek istediğimde, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı aldım. Ekranda destek e-posta adresine mail atmam gerektiği yazıyordu.
Bu uyarı üzerine hemen belirtilen destek mail adresine durumu anlatarak e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım; yalnızca tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ve somut bir bilgi ya da süre paylaşılmadı.
Papara hesabımda yaklaşık 110.000 TL bakiye bulunmaktadır ve bugün ödenmesi gereken kira ve diğer zorunlu ödemelerim için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıkça belirtilmeden hesabımın kapatılması, hem mağduriyet yaşamama hem de ödeme yükümlülüklerimi yerine getiremememe sebep olmaktadır.
Papara’dan, hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acil şekilde değerlendirilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını veya hesabımdaki bakiyenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. İsmim A********* Z*****’dir.
Papara hesabım yaklaşık 3 saat önce uygulamaya girdiğimde “yükümlülüğümüz gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir hata ekranı ile kapatıldı ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda 110.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu para kendi Akbank hesabımdan kendi Papara hesabıma kira ve fatura ödemelerimi daha kolay yapabilmek için aktardığım tutardır. Şu an kira ve fatura ödemelerimi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada yer alan uyarı doğrultusunda belirtilen e‑posta adresine yazmam istendi, ayrıca Papara destek hattı ile iki defa görüştüm. Bana e‑posta ile dönüş yapılacağı, ancak herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi. Aradan saatler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim giderek büyüyor. Eğer hesap incelemesi uzun sürecekse, en azından Papara hesabımda bulunan 110.000 TL tutarındaki bakiyemin aşağıda belirttiğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kira ile fatura ödemelerim aksatılmadan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Papara hesabımla kayıtlı iletişim bilgilerim [email protected] ve 0545 *** ** 87’dir. İade için kullanılmasını talep ettiğim IBAN: TR680004600238888***2***84. İsim soy isim: Abdüsselam Zengin.
Papara bireysel hesabım bu sabah hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan erişime kapatıldı. Uygulamada “yükümlülüğümüz gereği hesabınız kapatılmıştır” ifadesi yer alıyor ve destek mail adresine yönlendiriliyorum, ancak neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda Akbank hesabımdan aktardığım toplam 110.000 TL bakiye bulunuyordu. Bu parayı özellikle kira ve faturalarımı ödeyebilmek için Papara hesabıma yüklemiştim. 07.09.2026 tarihinde saat 09:36’da Akbank hesabımdan Papara’ya transfer yaptım. 30.000 TL kira, 30.000 TL depozito, 2.000 TL doğalgaz faturası, 1.500 TL telefon faturası ve benzeri zorunlu ödemelerim için ayırdığım bu paraya şu anda erişemediğim için çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aynı gün içerisinde birden fazla kez aradım. Bana yalnızca e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ somut bir karar, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Blokeden sonra NFC ile canlı görüşme adımlarını da tamamladım fakat hesabıma hâlâ erişemiyorum. Herhangi bir yasal sorun yaşamamak ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için Papara hesabımdaki 110.000 TL bakiyemin acil olarak serbest bırakılmasını veya Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin nedenini açık ve yazılı bir şekilde paylaşmanızı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. İlgili hesap bilgilerim: Ad Soyad: Abdüsselam Zengin Akbank IBAN: TR68 0004 6002 3888 8*** 2*** 84
Mağdurum
Papara hesabımda yaklaşık 110.000 TL bakiyem varken, uygulamaya girdiğimde hesabımın “yükümlülüğümüz gereği kapatıldı” şeklinde bir uyarıyla kapatıldığını gördüm. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece kullanıcı sözleşmesi gereği dendi ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu bakiye ile kiramı ve faturalarımı ödemeyi planlıyordum, şu an iki gündür kiramı ödeyemiyor ve acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece e‑posta üzerinden dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat yaşadığım mağduriyet her geçen gün büyüyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Abdusselam Zengin olarak Papara hesabımda bulunan yaklaşık 110.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
