to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 10.000 TL’me Ulaşamıyor Ve Bilgi Alamıyorum
Papara bireysel hesabım yaklaşık 1.5-2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 10.000 TL’ye halen ulaşamıyorum. Hesabımın kapatılmasının ardından Papara müşteri hizmetlerini aradım, iade işlemi için IBAN bilgilerim istendi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama ve her defasında “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi.
Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yoktu; hesabımı her zaman olduğu gibi normal şekilde kullanıyordum. Papara’dan bugüne kadar SMS, e-posta veya uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme almadım. Hesabımın neden kapatıldığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
10.000 TL tutarındaki paramın bir an önce iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Lütfen ilgilenin artık beklemek istemiyorum
Sevgili Tolga Y., Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
