Papara Hesabım Açıldıktan Sonra Açıklamasız Kapatıldı

Papara hesabımı açtığım ilk gün kimlik doğrulama işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ertesi gün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ise “Hesabınız kullanıcı sözleşmesi gereği kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişim sağlayamadım. Hesabı sadece doğrulama işlemi için kullanmıştım, bunun dışında herhangi bir işlem yapmamıştım.

Durumu öğrenmek için Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın kapatıldığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma kapatma gerekçesiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgim olmadığından, hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.