Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 12.000 TL İadesi Bekleniyor

Papara bireysel hesabım 24.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında, hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği” ifadesiyle karşılaşıyorum, bunun dışında ne uygulama içinden ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 12.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu tutarın neden tutulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, paramla ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Yaşadığım sorundan sonra Papara müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak iki gündür ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasını ve paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Papara hesabımda bulunan yaklaşık 12.000 TL bakiyemin gecikmeden kendi banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.