Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 500 Bin TL’lik Bakiyem Bloke

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım, 16 Şubat tarihinde “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla tamamen kapatıldı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama, e‑posta ya da detaylı bilgilendirme sunulmadı.

Hesabım kapatıldığı anda içerisinde yaklaşık 500.000 TL bakiyem bulunmaktaydı ve bu tutarı başka bir banka hesabıma aktaramıyorum. Bu kadar yüksek tutardaki paramın hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmiş olması ve bana net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Papara müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla birkaç kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca “dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor; ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmıyor ve yaşadığım problem çözümsüz bırakılıyor.

Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 500.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma ait banka hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.

Papara’da uzun süredir sorunsuz olarak kullandığım bireysel hesabım, 16 Şubat tarihinde “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla tamamen kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu kapatma işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama, e‑posta, SMS ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda içerisinde yaklaşık 500.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutarı başka bir banka hesabıma aktaramıyorum. Bu kadar yüksek tutardaki paramın hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmiş olması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Papara müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmelerde benden kimlik tanımlama ve IBAN bilgisi istendi, bu işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak sonrasında tarafıma yalnızca otomatik e‑postalar gönderildi, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmadı ve problemim hala çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Papara hesabımda bulunan yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bakiyemin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma ait banka hesabına aktarılmasını istiyorum.

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım, 16 Şubat tarihinde uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla tamamen kapatıldı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu kapatma işlemine dair bana herhangi bir gerekçe, ayrıntılı açıklama, e‑posta, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda Papara hesabımda ve bağlı kartlarımda toplamda yaklaşık 500.000 TL bakiyem bulunuyordu. Hesabım kalıcı olarak kapatıldığı için bu tutarı kendi banka hesabıma da aktaramıyorum. Bu kadar yüksek tutardaki bir meblağın, hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma fiilen bloke edilmiş olması ve konu hakkında net bir bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Papara müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtim. Her görüşmede yalnızca “inceleme sürüyor, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut, açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor ve problemim uzun süredir çözümsüz bırakılıyor.

Papara’dan, hesabımın ve kartlarımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Papara nezdindeki toplam yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bakiyemin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma ait banka hesabına aktarılmasını talep ediyorum.

Papara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım bireysel hesabım, 16 Şubat tarihinde “Hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” uyarısıyla tamamen kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama, e‑posta ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda içinde yaklaşık 500.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutarı başka bir banka hesabıma aktaramıyorum. Bu kadar yüksek tutardaki paramın hiçbir açıklama yapılmadan adeta bloke edilmiş olması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Papara müşteri hizmetleri ve diğer destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “dönüş sağlanacaktır” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor; ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir geri dönüş yapılmıyor ve problemim uzun süredir çözümsüz bırakılıyor.

Papara’dan, bireysel hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bakiyemin, en kısa sürede tarafıma ait banka hesabına eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.