to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabımın Kapatılma Nedeni Açıklanmalı Ve Yeniden Açılmalı
Papara hesabıma yaklaşık dört aydır erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın “şirket yükümlülükleri ihlali nedeniyle kalıcı olarak kapatıldığı” şeklinde bir uyarı görüyorum; ancak bunun ne anlama geldiği, tam olarak hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik sesli mesaj ile hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söyleniyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL civarında bakiye vardı; para iadesinden ziyade, hesabımın neden kapatıldığını ve bu hesabın tekrar açılıp açılamayacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Papara’nın diğer kullanıcılarının hesapları aktif şekilde kullanılırken, benim hesabımın kalıcı olarak kapatılması konusunda gerekçenin açık ve şeffaf bir biçimde tarafıma iletilmesini ve mümkünse hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının eylül ayında Papara hesabım, “kullanıcı sözleşmesi ihlali” gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hangi maddeyi ihlal ettiğime dair bana hiçbir somut bilgi verilmedi. O günden beri hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve hesabım tamamen kullanılamaz durumda.
Hesabım kapandığında içinde yaklaşık 500 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Papara’ya durumu ve nedenini öğrenmek için ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir net cevap alamıyor, hesabımın hangi sebeple kapatıldığını öğrenemiyorum.
Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını, kullanıcı sözleşmesinin hangi maddesini ihlal ettiysem bunun net olarak belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse hesabımın tekrar açılmasını, bu mümkün değilse de içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hiçbir şey değişmedi
