Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Şekilde Kapatıldı

Papara hesabım 15.09.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da uygulama üzerinde hesabımın kapatıldığına dair kırmızı uyarı alıyorum. Hesabım kapatılmadan önce içinde kullanıma kapalı ya da çekemediğim herhangi bir bakiye yoktu, ancak aktif olarak kullandığım bir hesaptı.

Hesabım kapatıldıktan sonra hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım hem de destek mail adresine defalarca kez yazdım. Buna rağmen her seferinde aynı standart metni gönderiyorlar, somut bir açıklama yapılmıyor ve hangi sebeple kapatıldığı net olarak belirtilmiyor. Hesabın güvenlik politikalarına aykırı ne yaptığıma dair de hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmamasına rağmen, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Papara’dan, hesabımın tekrar incelenerek gerekçesi açıkça tarafıma bildirilecek şekilde açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.