Papara Hesabım 2 Haftadır İncelemede, Paramı Kullanamıyorum

Yaklaşık 30 gündür Papara hesabım kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para gönderme, alma ya da ödeme gibi işlemler tamamen engellenmiş durumda. Bu süreç boyunca Papara müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, ancak her defasında yalnızca otomatik cevaplarla karşılaştım: “İlgili birim incelemeye aldı, dönüş yapılacak.” Fakat ne bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Benimle aynı durumda olan bazı arkadaşlarımın hesapları açıldı, ancak benim hesabım hâlâ kısıtlı. Bu durum açıkça bir çifte standart hissi yaratıyor. Üstelik benim hiçbir illegal ya da şüpheli işlemle alakam yoktur. Papara hesabımı sadece yasal, bireysel işlemler için kullanıyorum.

Hesabımda bulunan bakiyeye ulaşamıyor olmak beni maddi anlamda da zora soktu. Faturalarımı ödeyemiyorum, planladığım harcamaları yapamıyorum. Eğer gerçekten bir inceleme yapılıyorsa, bu sürecin neden bu kadar uzun sürdüğünün ve hangi gerekçeyle hesabın kısıtlandığının açıkça belirtilmesi gerekir.

Papara’dan beklentim, bu süreci şeffaf bir şekilde yürütmesi, hesabımla ilgili durumu açıklaması ve bu mağduriyeti bir an önce gidermesidir. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Papara'da yaşanan sorunlardan dolayı hesabım bloke edilmişti. Araştırdığımda, herkesin geçici bir süre Papara'yı kullanamadığını gördüm. Bunda bir sorun yok; fakat kısa bir süre sonra Papara yeniden kullanıma açıldı ama ben hâlâ hesabımı kullanamıyorum. Önceki şikayette yardımcı olcaklarini söylediler 1 haftadır tik yok 2000 TL var içeride hala bir şey yapılmıyor