to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Burdur’dan İstanbul’a 08.45’te kalkan Buzlu Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. Erken saatli olduğu için özellikle bu seferi tercih etmeme rağmen, otobüsün içi adeta çöplük gibiydi ve temizlik anlamında hiçbir özen gösterilmemişti.
Yaklaşık 8 saat sürmesi gereken yol, otobüsün sürekli her yere uğraması nedeniyle 12 saate yakın sürdü ve bu yolculuk boyunca muavin tamamen kendi dünyasında, son derece ilgisiz bir tavır içindeydi. 11 saatlik bu yolculukta bir bardak su bile ikram edilmedi, en temel ihtiyaç konusunda bile yolcuya değer verilmediğini hissettim. Molada su içebileceğimi elbette biliyorum; burada anlatmak istediğim, otobüs içindeki ilginin ve hizmet anlayışının neredeyse sıfır olmasıdır.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım geri dönüş almak değil, firmanın otobüslerini düzenli olarak temizlemesini, yolcuları bu kadar değersiz ve adeta “yük” gibi hissettirmeden, insana yakışır bir şekilde taşımaya başlamasını sağlamaktır. Buzlu Turizm’in bu konularda gerekli denetimleri yaparak hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini istiyorum.
4 Ağustos’ta İstanbul’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araca saat 6’da bindim ve üzerinden 6 saat geçmiş olmasına rağmen hiç mola verilmedi, hiçbir ikram yapılmadı ve yolcularla ilgilenilmedi. Üstelik muavinle konuştuğumda ise sert bir üslupla karşılaştım. Normalde...
Antalya'dan Kocaeli/İzmit'e Buzlu otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta hayatımda ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Seyahat süresinin 9 saat olması beklenirken, 11.5 saatte varabildik. Otobüsün içi oldukça kirli ve bakımsızdı. Koltuklarda leke izleri, yırtıklar ve dağınıklık göze çarpıy...
21 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüsün plakası 34 FBT 966. Yolculuk öncesi çizelgede 13 saat varış süresi belirtilmişti, fakat 11 saati geçti ve hâlâ yoldayız. Bilet için 900₺ ödedim ve iki kişi olarak bindik. Y...
10 Ekim tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yaklaşık 14 saatlik yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün USB girişleri çalışmıyordu ve araç oldukça eskiydi. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, hatta muavin su bile vermedi; sadece yolcular talep ettiğinde ilgileni...
31 Ağustos saat 17.30’da Adapazarı-Çorlu seferinde Buzlu Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca birçok sorun yaşadım. Öncelikle araç ciddi şekilde rötar yaptı ve otobüsün içi oldukça bakımsızdı; koltuklar ve zemin dökülüyordu. Muavin yolculara son derece kaba ve saygısız davrandı, uyarınca tav...
Yorumlar