Papara Fiziki Kartım Bir Ayda Teslim Edilmedi, AGT Kurye Hizmeti İletişimsiz Ve Sorumsuz

Papara’ya güvenerek fiziki Papara kart başvurusu yaptım; ancak tam bir aydır İzmir gibi büyük bir şehirde kartımın evime teslim edilmesini bekliyorum. Bir banka kartının bu kadar uzun süre teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Papara’nın çalıştığı AGT Kurye firması, bu süreçte kuryecilik hizmetinin ne kadar kötü verilebileceğinin adeta örneği oldu. Ne düzgün bir teslimat yapılıyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Defalarca beklememe rağmen kartım teslim edilmedi, kurye firmasıyla veya Papara ile bu konuda sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.

Bir kartı bir ay boyunca teslim edemeyen bir firmanın hâlâ bu sektörde faaliyet göstermesi ve Papara gibi bir kurumun da böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesi, müşteri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Biz Papara’ya güvenip hesap açıyor, hizmet alıyoruz; ancak Papara, müşterilerini son derece sorumsuz bir kurye firmasının insafına bırakmış durumda.

Papara’dan beklentim, otomatik cevaplar değil, derhal somut bir çözüm üretilmesi ve fiziki Papara kartımın acilen tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca Papara’nın, müşterilerini mağdur eden AGT Kurye ile çalışmayı bırakmasını ve daha sorumlu bir lojistik/kargo firmasıyla yoluna devam etmesini istiyorum. AGT Kurye’den de artık bahane değil, görevini yerine getirip kartımı teslim etmesini talep ediyorum.