Papara Kartım AGT Kargo’da Kayıp, İletişimsiz Ve Teslim Edilmiyor

Papara gibi finansal hizmet veren ve müşterilerine önemli ve kişiye özel kart ürünleri gönderen bir şirketin, kart teslimatında bu kadar ciddi sorunlar yaşatan AGT Kargo ile çalışmaya devam etmesini kabul edemiyorum.

Papara kartım yaklaşık bir haftadır AGT Kargo’da “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak kartım bana teslim edilmedi. Kart teslimatı için kullanılan bu kargo firmasıyla ne telefonla sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor ne de düzgün işleyen bir müşteri hizmeti yapısı var. Ulaşılabilen WhatsApp hattına ise çoğu zaman cevap verilmiyor, bu nedenle gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Şikayetvar’da da birçok müşterinin kartlarının teslim edilmediğine dair benzer şikayetleri olmasına rağmen Papara’nın hâlâ AGT ile çalışmaya devam etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bir Papara kartı sıradan bir paket değil; finansal işlemler için kullanılan, güvenli şekilde ve zamanında teslim edilmesi gereken önemli bir kart. Böyle bir kartın teslimatını yapan firmanın müşteriye ulaşılabilir olması, gönderinin rahatça takip edilebilmesi ve sorun çıktığında hızlı çözüm sunabilmesi gerekirken, yaşanan tablo bunun tam tersi durumdadır.

Papara’ya soruyorum: Şikayetvar’da bu kadar çok benzer teslimat şikayeti varken neden hâlâ AGT Kargo ile çalışmaya devam ediyorsunuz? Müşterilerin kartlarını teslim alamaması ve teslimat firmasıyla iletişim kuramaması artık Papara’nın müşteri deneyiminin bir parçası haline gelmiş durumda.

Hem kendi kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini hem de Papara’nın bu kargo firmasıyla çalışma tercihine dair müşterilerini tatmin edici bir açıklama yapmasını ve bu konuda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.