Kimliğim Başka Hesapta Kayıtlı Olduğu İçin Yeni Papara Hesabı Açamıyorum

Papara’ya yeni bir hesap açmak istediğimde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda, kimliğimin başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Ancak bu eski hesabı yıllar önce açtığımı ve şu an o hatta ait telefon numaramın kapalı olduğunu biliyorum, dolayısıyla eski hesaba erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Papara’yı farklı bir numaradan aradığımda kimlik doğrulaması yaparak çözülebileceği söylendi fakat telefon üzerinden ya da başka bir kanaldan kimlik doğrulaması yapabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Eski hesabıma giriş yapamadığım için ne kapatabiliyorum ne de yeni bir hesap açarak Papara’yı kullanabiliyorum.

Papara’dan talebim, kimliğimle gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak eski hesabımın tamamen kapatılması ve T. C. Kimlik numaramın o hesaptan ayrıştırılmasıdır. Böylece yasal ve güvenli şekilde yeni hesabımı açıp Papara hizmetlerinden sorunsuz faydalanmak istiyorum.