Kendi Telefon Numaram Papara’da Kullanılamıyor

Papara’da bireysel hesabım varken kendi telefon numaramı bir türlü kullanamıyorum. Sistemde numaram kayıtlı gözüktüğü için hesabıma annemin numarasını tanımlamak zorunda kaldım. Oysa ben Papara hesabını yıllar önce ilk açtığımda da kendi numaramla hiç hesap oluşturmadım, buna rağmen sistem numaramın daha önce kullanıldığını iddia ediyor.

Hesap oluştur kısmından kendi numaramı yazıp “bu numara kullanılıyor” uyarısına tıkladığımda telefonuma doğrulama kodu geliyor, bu kodu doğru girmeme rağmen “Numaran kayıtlardan silinemedi, bu telefon numarasını kaldıramazsınız” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise numaramın 3. Kez kullanılamayacağı, sistemsel olarak buna izin verilmediği söylendi. Ancak o ilk iki hesabı da ben açmadım, buna rağmen kendi telefon numaram bugün benim hesabıma tanımlanamıyor.

Yıllardır kendi numaramı Papara hesabımda kullanamamak, her işlemde başkasının numarasına bağlı kalmak hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok yoruyor. Kendi telefon numaramı, sadece bana ait olan kendi bireysel Papara hesabımda kullanmak istiyorum. Numaramın başka hesaplarla olan ilişiğinin incelenip gerçekten bana ait olmayan hesaplardan ayrıştırılmasını ve telefon numaramın sorunsuz şekilde kendi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.