Kalıcı Hesap Kapatılması Ve Geri Ödenmeyen 300 Dolar Bakiyesi

Papara’da bireysel hesabım ve aynı zamanda metal Premium kartım bulunmaktaydı. Yaklaşık iki gün önce sabaha karşı hesabıma girmek istediğimde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm. Öncesinde tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadı.

Müşteri desteğine defalarca mail gönderdim ve yalnızca iki kez dönüş aldım. Gelen yanıtlarda, hesabımın Papara’nın güvenlik politikaları sebebiyle kalıcı olarak kapatıldığı, artık Papara’da hesap kullanamayacağım ve hesabımda bakiye bulunmadığı belirtiliyor. Ancak hesabımda yaklaşık 300 dolar tutarında bir bakiyem vardı ve bu tutar iade edilmedi.

Papara uygulamasına girmeye çalıştığımda da kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabımın kapatıldığına dair “Hata” ekranı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan hesabımın kapatılmasını ve içeride kalan bakiyemin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Hesabımda bulunan yaklaşık 300 dolar bakiyemin tespit edilerek tarafıma iadesini ve bu kapanmanın gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.